ПРАВА НА ПАЦИЕНТИТЕ

Целта на всички тези права е „високо ниво на защита на човешкото здраве“ и осигуряване на висококачествени здравни услуги. Тези права са свързани както с правата, така и със задълженията на гражданите и на всички участващи в здравната грижа.

Право на превантивни мерки

Всеки човек има право да получи подходяща услуга за предпазване от болести. За постигането на тази цел здравните услуги трябва да осигурят достъп на всички до здравни грижи, резултати от научни изследвания и технологични нововъведения.

Право на ползване

Всеки човек има право да се възползва от здравни услуги за посрещане на своите здравни нужди. Здравните услуги трябва да се предоставят на всички равноправно, без дискриминация по вид, време, местоживеене или финансови възможности.

Право на информация

Всеки човек има право да бъде информиран за собственото си здравословно състояние, за наличните здравни услуги и как може да се възползва от тях, както и за всички научни и технологични постижения. Здравните услуги и здравните специалисти са длъжни да предоставят тази информация на разбираем и достъпен за пациента език. Пациентите имат право да получат, копират, задават въпроси и искат корекция на информацията в своите досиета и здравни картони.

Право на съгласие

За да може всеки човек да участва в решенията, свързани със собственото му здраве, той има право да получи необходимата информация. Това включва участие в научни изследвания и съгласие за всякакви медицински процедури и лечения.

Здравните специалисти са длъжни да информират пациентите за всички интервенции и лечения, включително рискове, странични ефекти, трудности и алтернативни възможности. Пациентът има право да откаже лечение или медицинска интервенция, както и да промени решението си в хода на лечението. Пациентът има право да откаже да бъде информиран за здравословното си състояние.

Право на свободен избор

Всеки информиран човек има право да избира между различни методи на лечение и здравни специалисти. Пациентът има право да реши какъв диагностичен или лечебен метод да се използва, както и кой лекар, специалист или болница да избере. Здравните услуги трябва да предоставят необходимата информация за различните лечебни заведения и резултатите от лечението, за да може това право да бъде упражнено свободно. Всички пречки, ограничаващи това право, трябва да бъдат премахнати.

Право на лична неприкосновеност и конфиденциалност

Всеки човек има право неговата лична информация, здравословно състояние, диагноза, лечение и посещения да останат конфиденциални. Информацията за здравословното състояние и приложените терапии трябва да бъде съхранявана поверително. Дори по време на медицинска намеса личната неприкосновеност трябва да бъде уважена, като процедурите се извършват в подходяща среда и в присъствието само на необходимия медицински персонал.

Право на зачитане на времето на пациента

Всеки човек има право да получи необходимото лечение бързо и в предварително определен срок. Това право важи за всички етапи на лечението. Определянето на срокове и минимизиране на времето за изчакване е задължение на здравните услуги. Ако услугата не може да бъде предоставена в определения срок, трябва да се осигури алтернативна услуга със същото качество и разходите да се възстановят на пациента в разумен срок.

Лекарите трябва да отделят достатъчно време на пациентите си, включително време за предоставяне на информация.

Право на уважение и достойно отношение

Всеки човек има право да получава здравни услуги в уважителна, грижовна, любезна, състрадателна и хигиенична среда, в която са елиминирани всички фактори, причиняващи дискомфорт и шум.

Право на изпълнение на религиозните задължения

В рамките на възможностите на институцията и в съответствие с предприетите административни мерки, пациентите имат право да изпълняват своите религиозни задължения.

Право на посещение и придружител

Всеки човек има право да приема посетители според правилата на институцията и, в рамките на законодателството и възможностите, да има придружител, ако лекарят одобри.

Право на качествени стандарти

Всеки човек има право на висококачествени здравни услуги. Това изисква здравните институции и персоналът да предоставят услуги на задоволително ниво по отношение на техническо изпълнение, комфорт и човешки отношения.

Право на безопасност

Всеки човек има право да бъде защитен от лошо функциониращи здравни услуги и медицински грешки, както и да ползва безопасни здравни услуги и лечения, които отговарят на високи стандарти за безопасност.

Право на нововъведения

Всеки човек има право да се възползва от медицински нововъведения, включително нови диагностични процедури, съгласно международните стандарти. Здравните услуги са длъжни да провеждат и подкрепят научни изследвания, като обръщат внимание на редките заболявания.

Право на избягване на ненужна болка и страдание

Всеки човек има право да бъде защитен от болка и страдание във всички етапи на заболяването. Здравните услуги трябва да предприемат всички необходими мерки, за да осигурят на пациента възможно най-комфортно и леко лечение.

Право на персонализирано лечение

Всеки човек има право да насочва диагностичните и лечебните програми според личните си нужди. Здравните услуги трябва да осигуряват гъвкави програми, които винаги да поставят правото на лечение на първо място.

Право на жалба

Всеки човек има право да подаде жалба в случай на нанесена вреда. Здравните услуги са длъжни да информират пациентите за техните права. Жалбите трябва да бъдат отговорени писмено от здравните институции в определен срок.

Право на обезщетение

Всеки човек, който е претърпял физическа, морална или психологическа вреда по време на медицинско лечение, има право да получи обезщетение в кратък срок. Здравните услуги трябва да гарантират това право, независимо от причината или значимостта на вредата и дори ако отговорността не е напълно установена.

---

ОТГОВОРНОСТИ НА ПАЦИЕНТИТЕ

Пациентите и техните близки са длъжни да предоставят пълна и точна информация на здравните специалисти, които отговарят за лечението и грижата за пациента.

Когато пациентите и техните близки не разбират информацията, свързана с диагностиката и лечението, те трябва да уведомят отговорните лица и да зададат всички възникнали въпроси.

Пациентите и техните близки трябва да информират отговорните лица при неочаквани развития в хода на лечението и наблюдението.

Пациентите и техните близки, след като са информирани за здравословното състояние и са обсъдили въпросите със здравния персонал, трябва активно да участват в процеса на вземане на решения и да заявят дали приемат или отказват лечението. Ако пациентът откаже лечението или не следва препоръките, той сам носи отговорност за последствията.

Пациентите и техните близки трябва да съобщават въпросите и мненията си относно достъпа до необходимите здравни услуги на съответните звена в институцията.

При промяна на основна информация като име, фамилия, адрес, телефон или регистрационен номер, пациентът трябва да уведоми институцията.

Пациентите и техните близки трябва да спазват уговорените часове за преглед и да избягват закъснения. В случай на закъснение, трябва да съдействат на институцията, като позволят на други пациенти да бъдат обслужени по-рано.

Финансовата отговорност за получените здравни услуги и въпросите, свързани със здравното осигуряване, са на пациента и неговите близки.

Пациентите и техните близки трябва да уважават правата на другите пациенти и на здравния персонал.